Возврат и обмен товара
Мы хотим, чтобы покупка в ЛовиБери была для вас комфортной. Если товар вам не подошел или вы обнаружили недостаток, вы можете обратиться к нам для оформления возврата в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
1Если товар вам не подошел
При дистанционной покупке одежды вы вправе отказаться от товара:
- до момента его передачи;
- после получения — в срок, установленный законодательством Российской Федерации.
Для возврата товара надлежащего качества необходимо, чтобы были сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также иные условия, установленные законодательством.
Перед возвратом рекомендуем не снимать бирки и не использовать товар.
2Если товар имеет недостаток
Если после получения товара вы обнаружили производственный или иной недостаток, сообщите нам об этом.
В зависимости от обстоятельств и требований законодательства Российской Федерации вы можете потребовать:
- возврат денежных средств;
- замену товара;
- устранение недостатка;
- соразмерное уменьшение цены;
- или воспользоваться иным предусмотренным законом способом защиты своих прав.
Если для рассмотрения обращения потребуется проверка качества товара, мы сообщим вам дальнейший порядок действий.
3Как оформить возврат
Чтобы оформить возврат, направьте обращение менеджеру:
- Telegram
- @Lovi_beri_manager
В обращении желательно указать:
- ФИО;
- номер заказа;
- контактный номер телефона;
- наименование товара;
- причину возврата;
- желаемый способ решения вопроса.
Если речь идет о недостатке товара, рекомендуем приложить фотографии или видео, на которых виден недостаток.
После получения обращения мы свяжемся с вами и сообщим дальнейшие действия.
4Доставка при возврате
Расходы на возврат товара распределяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Если возвращается товар ненадлежащего качества, расходы на его возврат в предусмотренных законом случаях несет Продавец.
Если возвращается товар надлежащего качества, расходы на его возврат определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5Возврат денежных средств
После получения и проверки возвращенного товара денежные средства возвращаются Покупателю в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Возврат денежных средств осуществляется тем способом, который предусмотрен применимым законодательством и техническими возможностями платежной системы.
Срок фактического зачисления денежных средств на банковский счет или карту Покупателя может зависеть от работы соответствующего банка или платежной организации.
6Обмен товара
Если приобретенный товар вам не подошел, вопрос обмена рассматривается с учетом требований законодательства Российской Федерации и наличия соответствующего товара.
В некоторых случаях наиболее удобным способом является возврат первоначального товара и оформление нового заказа на подходящий размер или модель.
Для уточнения возможности обмена свяжитесь с нами:
- Telegram
- @Lovi_beri_manager
7Важная информация
Порядок возврата и обмена товаров регулируется законодательством Российской Федерации.
Настоящая страница не ограничивает права Покупателя, предоставленные ему Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Если информация на данной странице отличается от требований законодательства, применяются положения законодательства Российской Федерации.
8Контакты
- Продавец
- ИП Петров Александр Владимирович
- ИНН
- 781138548384
- ОГРНИП
- 320508100288059
- Адрес
- 431231, Россия, Республика Мордовия, Темниковский район, п. Красный, ул. Полевая, д. 15
- lovi_beri@mail.ru
- Телефон
- +7 926 188-08-29